POLÍTICAS DE VENTA
Las condiciones de compra expuestas a continuación regulan la venta de los productos de sitio web www.denikavila.com. Le pedimos que lea detenidamente antes de usar esta página web. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas POLÍTICAS DE VENTA mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar este apartado periódicamente para ver los cambios, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.
Tiempos y entregas:
1.- Debido a que cada pieza que se realiza en DENIKA AVILA son piezas únicas y hechas a mano, el tiempo de entrega no será mayor a 15 días hábiles, siempre haciendo lo posible por que se envíe en los 5 días hábiles posteriores a su compra, dependiendo de la cantidad y el estilo de prenda.
2.- En caso de que haya productos en stock, estos serán enviados al segundo día posterior de la confirmación de la orden de pago.
3.- Aquellos productos que sean personalizados, serán enviados posterior a los quince días hábiles de que se haya confirmado la orden de compra.
4.- Para situaciones específicas y tallas extras favor de comunicarlo al correo info@denikavila.com
Envíos:
5.- Ninguno de los precios de los productos o servicios de www.denikavila.com incluye los gastos de envío.
6.- Las órdenes recibidas antes de las 13:00 será procesada el mismo día, y aquellas que sean recibidas después de ese horario se procesarán al siguiente día hábil.
7.- Se le notificará al cliente mediante correo electrónico su orden de compra. Cuando su producto este listo para enviar, se le notificará por él mismo medio su orden de rastreo.
8.- En caso de que el usuario proporcione datos incorrectos, DENIKA AVILA no se hace responsable de pérdidas, retrasos y/o reposiciones del producto.
Cambios y devoluciones:
9.- Todos los cambios y devoluciones deberán ser autorizados por DENIKA AVILA en un periodo no mayor a 3 días naturales, una vez vencido este plazo, se dará por enterado que el usuario está conforme y está aceptando el pedido. Después, ya no habrá cambios ni devoluciones.
En caso de ser necesario, se tendría que notificar indicando la razón. Para tu comodidad este apartado se encuentra en - Contacto>Razón>Devoluciones.
Una vez que el equipo de DENIKA AVILA haya procesado la información, le enviaremos un correo electrónico conde será necesario que envíe evidencia por medio de fotografías o videos dónde se muestre el error, daño o defecto.
No retorne su compra a menos que haya sido pre-autorizada para cambio.
10.- Los cambios y devoluciones pueden demorar entre 5 - 10 días hábiles en procesarse al llegar a nuestras instalaciones. Una vez que se procese su cambio y se emita el envío se le notificará mediante correo electrónico.
11.- No hay cambios ni devoluciones en productos de rebaja o descuentos aplicados, mercancía usada, manchada, modificada, maltratada o lavada, así como tampoco en aquellos que sean personalizados.
En caso de que la compra por el usuario haya sido con algo a promoción (descuentos o rebajas, códigos promocionales) el costo de cambio corre por el cliente.
12.- No se aplican devoluciones monetarias de ningún tipo.
13.- En cambios por defectos directos de la empresa o error en mercancía, DENIKA AVILA absorberá el costo de envío sin importar la cantidad de la compra.
14.-Para solicitar un cambio de talla, deberá ser no mayor a los 3 días a partir de la recepción del producto. El costo de envío no correrá por parte de la empresa.
15.- Todos los productos deberán ser devueltos de la misma manera en que fueron enviados, desde la envoltura, todas las etiquetas originales correspondientes y el mismo empaque original, además de no haber sido usados, lavados o dañados, y una vez comprobado su estado se procederá al cambio, en caso de recibir algún producto que no cuente con alguno de estas condiciones, este proceso no será valido.
16.- Debido a que a que las representaciones de color varían de acuerdo al monitor, puede existir diferencias mínima en las tonalidades de las telas o lotes. Si el cliente ya confirmó el color al momento de su compra y no esta satisfecho, no se aceptarán cambios ni devoluciones.